דף הבית   >   קורסים בגישור   >   קורס גישור לבכירים

קורס גישור לבכירים - סילבוס

קורס גישור לבכירים

מס'

פרטי נושאי הלימוד

1

פתיחה ומבוא

  • זיהוי תגובות אישיות במצבי קונפליקט ומו"מ
  • תפיסת ה win win - תאוריה ומציאות
  • תפיסת העולם של ה ADR -  alternative dispute resolution
  • מודלים ליישוב קונפליקטים ויישומים שלהם בארגונים
  • הגדרת הגישור

2

מבוא לגישור

  • הגדרות אלטרנטיביות לתפיסת הקונפליקט
  • אלמנטים בניהול קונפליקטים ומו"מ אינטגרטיבי
  • השימוש בתהליך ככלי לניהול פגישות עבודה בעלות אופי קונפליקטואלי
  • סקירת תהליך הגישור
  • עקרונות הגישור הניהולי- ה" גישבור"

3

שלה ההכנה

  • לימוד והתנסות במודל אינטגרטיבי לניתוח קונפליקטים( על בסיס אירועים אופייניים לתפקידי המשתתפים)
  • פרמטרים בהבנת הקונפליקט

4

השלמת הכנה ושלב הפתיחה

  • התארגנות למפגש הגישור ( דגשים לגישור ארגוני).
  • שלב הפתיחה
  • תפקיד המנהל כמגשר
  • הדגמת השלבים הנלמדים

5

שלב זיהוי נושאים וצרכים( הקשבה)

  • שלב זיהוי נושאים וצרכים/ההקשבה
  • מיומנויות הקשבה בתשומת לב
  • מעבר ממסרים חוסמים למסרים מקדמים בדיאלוג תקוע ובשיחה קשה
  • סימולציה מונחית וניתוח במליאה

6

שלבי ההגדרה המחודשת

  • שלב ההגדרה המחודשת ("ציר התהליך")- הסבר
  • co-Mediation- יתרונות ואתגרים
  • סימולציה מונחית

7

שלה הדיאלוג

  • יצירת דיאלוג מונחה
  • יצירת חלופות והתכנסות לקראת הסכמה
  • התמודדות עם מכשולים ויציאה ממבוי סתום
  • caucusing
  • סימולציה מונחית

8

שלב ההסכם

  • סימולציה
  • שלב ההסכם

9

מקום המגשר, זוויות נוספות

  • סגנונות גישור- מודל Riskin - מה בין מגשר למנהל?
  • דילמות מקצועיות , ניהוליות ואתיות בתפקיד המנהל כמגשר
  • דגשים לניהול תהליך גישור בכובע ניהולי
  • סימולציה מונחית

10

גישור ארגוני מורכב

  • תהליך בניית הסכמות (consensus building)-  ככלי ניהולי ליצירת מעורבות ושיתוף פעולה רחב בארגון ומחוצה לו
  • מאפיינים של גישור ארגוני מרובה משתתפים
  • יישוב סכסוים שבין ועדי עובדים להנהלות
  • סימולציה מונחית מסכמת בגישור

11

ניהול משא ומתן - 
  • תרשים הזרימה של תהליך ה DBN- מודל מובנה של 6 שלבים לניהול משא ומתן דיאלוגי
    Dialogue based negotiation model

  • סימולציה מונחית במשא ומתן

12

  • ניהול שיתופי פעולה וסיכום
  • collaboration and trust - הגדרה מחודשת למושגים קלאסיים
  • חסמים ותחומי עיוורון של מנהיגים ומנהלים
  • ECA model  - effective collaboration analysis - מודל מובנה לשיתופי פעולה
  • יישומים ארגוניים של תפיסת ה ADR
  • דיון: הרלוונטיות של הגישור כשפה וככלי- לארגון, למשתתפים ולעבודתם.
  • משוב, סיכום ופרידה
השאירו פרטים ונשוב אליכם