גישור למנהלים בכירים - סילבוס

מס'

פרטי נושאי הלימוד

1

פתיחה ומבוא

• זיהוי תגובות אישיות במצבי קונפליקט ומו"מ
• תפיסת ה win win - תאוריה ומציאות
• תפיסת העולם של ה ADR -  alternative dispute resolution
• מודלים ליישוב קונפליקטים ויישומים שלהם בארגונים
• הגדרת הגישור

2

מבוא לגישור

• הגדרות אלטרנטיביות לתפיסת הקונפליקט
• אלמנטים בניהול קונפליקטים ומו"מ אינטגרטיבי
• השימוש בתהליך ככלי לניהול פגישות עבודה בעלות אופי קונפליקטואלי
• סקירת תהליך הגישור
• עקרונות הגישור הניהולי- ה" גישבור"

3

שלה ההכנה

• לימוד והתנסות במודל אינטגרטיבי לניתוח קונפליקטים( על בסיס אירועים אופייניים לתפקידי המשתתפים)
• פרמטרים בהבנת הקונפליקט

4

השלמת הכנה ושלב הפתיחה

• התארגנות למפגש הגישור ( דגשים לגישור ארגוני).
• שלב הפתיחה
• תפקיד המנהל כמגשר
• הדגמת השלבים הנלמדים

5

שלב זיהוי נושאים וצרכים( הקשבה)

• שלב זיהוי נושאים וצרכים/ההקשבה
• מיומנויות הקשבה בתשומת לב
• מעבר ממסרים חוסמים למסרים מקדמים בדיאלוג תקוע ובשיחה קשה
• סימולציה מונחית וניתוח במליאה

6

שלבי ההגדרה המחודשת

• שלב ההגדרה המחודשת ("ציר התהליך")- הסבר
• co-Mediation- יתרונות ואתגרים
• סימולציה מונחית

7

שלה הדיאלוג

• יצירת דיאלוג מונחה
• יצירת חלופות והתכנסות לקראת הסכמה
• התמודדות עם מכשולים ויציאה ממבוי סתום
• caucusing
• סימולציה מונחית

8

שלב ההסכם

• סימולציה
• שלב ההסכם

9

מקום המגשר, זוויות נוספות

• סגנונות גישור- מודל Riskin - מה בין מגשר למנהל?
• דילמות מקצועיות , ניהוליות ואתיות בתפקיד המנהל כמגשר
• דגשים לניהול תהליך גישור בכובע ניהולי
• סימולציה מונחית

10

גישור ארגוני מורכב

• תהליך בניית הסכמות (consensus building)-  ככלי ניהולי ליצירת מעורבות ושיתוף פעולה רחב בארגון ומחוצה לו
• מאפיינים של גישור ארגוני מרובה משתתפים
• יישוב סכסוים שבין ועדי עובדים להנהלות
• סימולציה מונחית מסכמת בגישור

11

• תרשים הזרימה של תהליך ה DBN- מודל מובנה של 6 שלבים לניהול משא ומתן דיאלוגי
  Dialogue based negotiation model
• 
  סימולציה מונחית במשא ומתן

12

• ניהול שיתופי פעולה וסיכום
• collaboration and trust - הגדרה מחודשת למושגים קלאסיים
  
• חסמים ותחומי עיוורון של מנהיגים ומנהלים
• ECA model  - effective collaboration analysis - מודל מובנה לשיתופי פעולה
• יישומים ארגוניים של תפיסת ה ADR
• דיון: הרלוונטיות של הגישור כשפה וככלי- לארגון, למשתתפים ולעבודתם.
• משוב, סיכום ופרידה